삼성 인터넷 브라우저에서 구글을 검색할 때 갑자기 아래와 같은 메시지가 반복해서 뜨는 경우가 있습니다.
“Google의 시스템이 컴퓨터 네트워크에서 비정상적인 트래픽을 감지했습니다.”
인터넷에서 해결방법을 찾아보면 대부분 VPN을 끄라는 설명이 나오지만, 실제로 VPN을 사용하지 않는 사람에게도 이 메시지는 나타날 수 있습니다.
와이파이를 끄고 모바일 데이터로 바꿨는데도 계속 같은 메시지가 나온다면 단순 공유기 문제보다는 IP 주소, 브라우저 데이터, 앱이나 확장 기능, 자동화된 요청 등을 차례대로 확인하는 것이 좋습니다.
구글 비정상적인 트래픽은 무슨 뜻일까?
자동 프로그램과 비슷한 검색 요청이 감지된 경우입니다
이 메시지가 뜬다고 해서 반드시 해킹을 당했거나 문제가 생겼다는 뜻은 아닙니다.
구글은 특정 IP나 네트워크에서 검색 요청이 지나치게 빠르거나 반복적으로 발생하면 자동화된 트래픽으로 판단할 수 있습니다.
이런 상황에서는 실제 사람이 검색하고 있는지 확인하기 위해 CAPTCHA 또는 reCAPTCHA 화면이 나타날 수 있습니다.
VPN을 안 쓰는데도 왜 뜰까요?
같은 IP를 여러 사람이 공유하는 경우가 있습니다
본인이 검색을 많이 하지 않았더라도 같은 네트워크나 같은 공인 IP를 사용하는 다른 사용자의 트래픽 때문에 영향을 받을 수 있습니다.
특히 이동통신망에서는 여러 사용자가 통신사 네트워크를 공유하기 때문에 구글이 보는 IP 환경과 사용자가 느끼는 인터넷 환경이 다를 수 있습니다.
브라우저나 설치된 앱이 영향을 줄 수도 있습니다
와이파이와 모바일 데이터 모두에서 같은 현상이 반복된다면 삼성 인터넷 자체의 쿠키나 캐시, 광고 차단 앱, 콘텐츠 차단 기능, 최근 설치한 앱 등을 함께 확인해보는 것이 좋습니다.
가장 먼저 해볼 해결방법
CAPTCHA가 나오면 먼저 완료하세요
구글 CAPTCHA가 표시된다면 먼저 정상적으로 인증을 완료해보세요. 한두 번 인증한 뒤 정상적으로 검색된다면 일시적인 네트워크 제한이었을 가능성이 있습니다.
하지만 검색할 때마다 계속 CAPTCHA가 나온다면 아래 방법을 순서대로 진행해보는 것이 좋습니다.
삼성 인터넷 쿠키와 캐시 삭제하기
저장된 브라우저 데이터를 정리해보세요
삼성 인터넷에서만 문제가 반복된다면 쿠키와 캐시를 삭제해보는 것이 좋습니다.
삼성 인터넷 → 메뉴 → 설정 → 개인정보 보호 관련 메뉴 → 인터넷 사용 기록 삭제
다음 항목을 우선 정리해볼 수 있습니다.
- 쿠키 및 사이트 데이터
- 캐시된 이미지와 파일
- 인터넷 사용 기록
쿠키를 삭제하면 일부 사이트의 로그인이 풀릴 수 있으므로 필요한 로그인 정보는 미리 확인하는 것이 좋습니다.
Chrome에서도 같은 문제가 생기는지 확인하기
브라우저 문제인지 빠르게 구분할 수 있습니다
삼성 인터넷에서는 계속 비정상적인 트래픽 메시지가 나오는데 Chrome에서는 정상적으로 검색된다면 삼성 인터넷의 쿠키, 설정, 콘텐츠 차단 기능 등을 먼저 확인하면 됩니다.
반대로 삼성 인터넷과 Chrome 모두 같은 증상이 나타난다면 네트워크나 휴대전화에 설치된 앱까지 함께 점검하는 것이 좋습니다.
광고 차단 앱이나 부가기능 확인하기
관련 기능을 잠시 꺼보고 다시 검색해보세요
삼성 인터넷에서 광고 차단 기능이나 콘텐츠 차단 앱을 사용하고 있다면 잠시 비활성화한 뒤 구글 검색을 다시 해보세요.
특히 문제가 생기기 직전에 광고 차단 앱, DNS 앱, 네트워크 관리 앱 등을 설치했다면 해당 앱부터 확인하는 것이 좋습니다.
모바일 데이터 연결 다시 설정하기
비행기 모드를 켰다가 꺼보세요
모바일 데이터에서 문제가 반복된다면 휴대전화를 재부팅하거나 비행기 모드를 잠시 켰다가 다시 끄는 방법도 시도해볼 수 있습니다.
네트워크가 다시 연결되면서 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 다만 통신사 환경에 따라 IP가 반드시 변경되는 것은 아닙니다.
와이파이에서는 공유기를 재부팅해보세요
공인 IP 문제가 있는지 확인할 수 있습니다
집 와이파이에서 주로 문제가 발생한다면 인터넷 공유기와 모뎀을 재부팅해보세요.
동적 IP 환경에서는 재연결 과정에서 외부 IP가 바뀌어 문제가 해결될 수도 있습니다.
휴대전화 악성 앱 검사하기
Google Play 프로텍트를 실행해보세요
안드로이드 휴대전화라면 Google Play 프로텍트를 이용해 설치된 앱을 검사할 수 있습니다.
Play 스토어 → 프로필 사진 → Play 프로텍트 → 검사
최근 출처가 불분명한 APK 파일이나 비공식 앱을 설치했다면 특히 확인해보는 것이 좋습니다.
최근 설치한 앱도 확인하세요
문제가 시작된 시점과 비교해보는 것이 좋습니다
구글 비정상적인 트래픽 메시지가 갑자기 시작됐다면 최근 설치한 앱이 있는지 확인해보세요.
- 무료 VPN 또는 우회 접속 앱
- 광고 차단 앱
- 자동 검색·매크로 관련 앱
- 출처가 불분명한 APK
- 비공식 영상 다운로드 앱
- 인터넷 속도 향상을 내세우는 네트워크 앱
VPN을 직접 사용하지 않아도 일부 앱이 내부적으로 프록시나 VPN 방식의 네트워크 연결을 사용할 수 있습니다.
가장 간단한 해결 순서
처음부터 휴대전화를 초기화할 필요는 없습니다
- 구글 CAPTCHA를 정상적으로 완료합니다.
- 휴대전화를 재부팅합니다.
- 삼성 인터넷 쿠키와 캐시를 삭제합니다.
- 콘텐츠 차단 앱을 잠시 꺼봅니다.
- Chrome에서도 같은 문제가 생기는지 확인합니다.
- 비행기 모드를 켰다가 끕니다.
- 와이파이 공유기를 재부팅합니다.
- Google Play 프로텍트 검사를 실행합니다.
- 최근 설치한 의심스러운 앱을 확인합니다.
- 계속 반복된다면 인터넷 또는 이동통신사에 문의합니다.
계정이 해킹됐다는 뜻일까요?
이 메시지만으로 해킹됐다고 볼 수는 없습니다
‘비정상적인 트래픽’이라는 표현 때문에 계정 해킹으로 생각하기 쉽지만, 기본적으로는 구글이 검색 요청 패턴이나 네트워크 트래픽을 비정상적으로 판단했다는 의미입니다.
따라서 이 메시지가 나타났다는 이유만으로 개인정보가 유출됐거나 계정이 탈취됐다고 판단할 필요는 없습니다.
다만 본인이 하지 않은 로그인 알림, 비밀번호 변경, 이상한 이메일 발송 같은 다른 증상도 함께 나타난다면 Google 계정 보안 점검을 진행하는 것이 좋습니다.
와이파이와 데이터 모두에서 뜬다면?
브라우저와 휴대전화 환경을 함께 확인하세요
VPN을 사용하지 않고 와이파이와 모바일 데이터 모두에서 삼성 인터넷으로 검색할 때 같은 메시지가 반복된다면 단순한 공유기 IP 문제만 확인할 필요는 없습니다.
가장 먼저 Chrome에서 동일한 검색을 해보는 것이 좋습니다.
Chrome에서는 정상인데 삼성 인터넷에서만 문제가 발생한다면 삼성 인터넷의 쿠키·캐시와 콘텐츠 차단 기능을 점검해보세요.
Chrome에서도 동일하다면 Play 프로텍트 검사, 최근 설치 앱 확인, 네트워크 재연결 순서로 살펴보는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
질문 1
Q. VPN을 사용하지 않는데 구글 비정상적인 트래픽 메시지가 뜰 수 있나요?
A. 네. VPN 이외에도 공유 IP, 브라우저 데이터, 자동화된 요청, 설치된 앱이나 네트워크 환경 등의 영향으로 나타날 수 있습니다.
질문 2
Q. 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 바꿨는데도 계속 뜨는 이유는 무엇인가요?
A. 두 네트워크 모두에서 나타난다면 브라우저 쿠키·캐시나 휴대전화에 설치된 앱 등 기기 쪽 원인도 확인해보는 것이 좋습니다. Chrome에서도 같은 문제가 생기는지 비교하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
질문 3
Q. 구글 비정상적인 트래픽 메시지가 뜨면 휴대전화가 해킹된 건가요?
A. 이 메시지만으로 해킹됐다고 볼 수는 없습니다. 문제가 계속 반복된다면 Google Play 프로텍트 검사와 최근 설치한 앱 확인을 함께 진행하는 것이 좋습니다.
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